PRAVO NA ODUSTANAK

---

Četrnaest dana, bez objašnjenja

Kao potrošač imaš pravo da odustaneš od kupovine u roku od 14 dana od dana kada si primio paket, bez navođenja razloga i bez ikakve nadoknade.

Ovo je tvoje zakonsko pravo. Ne moraš da ga braniš.

Kako da odustaneš

Pošalji nam poruku na office@nekshop.rs u roku od 14 dana. Napiši broj porudžbine i da odustaješ. Dovoljna je jedna rečenica.

Možeš da koristiš i zvanični obrazac za odustanak, ali ne moraš.

Kako da vratiš komad

Pošalji ga u roku od 14 dana od dana kada si nas obavestio, na adresu:

NEK Shop Save Kovačevića bb 36300 Novi Pazar

Komad mora da bude nenošen, neopran i neoštećen, sa etiketom, u stanju u kom si ga primio.

Odgovaraš za umanjenu vrednost robe koja nastane ako je koristiš više nego što je potrebno da bi utvrdio njenu prirodu, svojstva i funkcionalnost. Prosto rečeno: probaj ga, ali ga nemoj nositi.

Ko plaća vraćanje

Troškove vraćanja robe snosiš ti.

Ovo ne važi ako je komad neispravan ili ako smo poslali pogrešnu robu. Tada sve troškove snosimo mi, i to je reklamacija, a ne odustanak.

Povraćaj novca

Novac vraćamo čim primimo robu i utvrdimo da je u ispravnom stanju, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema.

Pošto se plaćanje vrši pouzećem, povraćaj radimo na tekući račun koji nam pošalješ.

Vraćamo punu cenu proizvoda i trošak isporuke koji si platio pri kupovini. Trošak vraćanja robe do nas se ne nadoknađuje.

Zamena umesto povraćaja

Ako ti komad prosto ne odgovara, možda ne moraš da ideš ovim putem. Menjamo bilo koji komad za bilo koji drugi, u roku od 14 dana, i to je za većinu ljudi brže i jednostavnije. Pogledaj Zamenu proizvoda.

Poslednja izmena: 05.09.2026.