Pouzećem, kuriru pri preuzimanju paketa. Iznos pripremi u gotovini. Nigde na sajtu ne unosiš podatke o kartici.

Trenutno je na sajtu dostupno plaćanje pouzećem. Ako ti je potrebna uplata direktno na račun, javi nam se pre poručivanja pa ćemo proveriti šta možemo da uradimo.

Ne. Dovoljni su ime, adresa, telefon i mejl. Nalog otvaraš samo ako hoćeš da pratiš svoje porudžbine na jednom mestu.

Dva do tri radna dana, za celu Srbiju.

Dostava je 590 dinara. Za sve porudžbine preko 8.000 dinara, dostava je besplatna.

Pakete šaljemo PostExpress-om, preko Pošte Srbije. Zato prilikom poručivanja obavezno ostavi tačan broj telefona kako bi mogao da dobiješ obaveštenja vezana za isporuku.

Ne. Za sada isporučujemo samo u Srbiji.

Prati SMS ili Viber obaveštenje Pošte Srbije o isporuci. Ako ti bude ponuđena opcija preusmeravanja, paket možeš usmeriti u odgovarajući paketomat. Ako zapne, piši nam i pomoći ćemo ti da proverimo status pošiljke.

Možeš, dok paket nije predat kuriru. Javi nam se što pre.

Uzmi komad koji ti sada najbolje stoji, spusti ga na sto i izmeri širinu u grudima, od šava do šava. Uporedi taj broj sa tabelom u odeljku Fit i mere na stranici proizvoda. Ceo postupak je u Vodiču za veličine.

Ne mora da bude. Isti broj kod dva brenda često nije ista širina, pa broj sam po sebi ne govori mnogo. Zato uz svaki model stoje stvarne mere proizvoda u centimetrima.

Pogledaj mere u odeljku Fit i mere pa odluči da li hoćeš da ti komad stoji uz telo ili opuštenije. Ako i dalje nisi siguran, piši nam i reci visinu, težinu i koji broj obično nosiš.

Menjamo, bez objašnjenja u roku od 14 dana.

Sastav, gramaža i poreklo materijala stoje na svakoj stranici proizvoda, u odeljku Materijal i poreklo. Razlikuju se od modela do modela, pa tamo uvek piše tačno za komad koji gledaš.

Uputstvo za svaki model stoji u odeljku Održavanje na njegovoj stranici.

Opšte pravilo kod nas: operi pre prvog nošenja, na 30 stepeni, izvrnuto naopako. Bez izbeljivača, bez mašine za sušenje, bez hemijskog čišćenja. Peglanje na nižoj temperaturi i nikad preko štampe ili veza.

Prvo pranje preporučujemo odvojeno ili sa sličnim bojama. Prati uputstvo za održavanje na proizvodu i peri na 30°C, izvrnuto naopako.

Pranje na 30°C i izbegavanje mašine za sušenje smanjuju rizik od skupljanja. Zato uz svaki model dobijaš precizno uputstvo za održavanje - prati ga da bi komad što duže zadržao oblik i dimenzije.

Da. Kod online kupovine imaš pravo da odustaneš u roku od 14 dana od preuzimanja, bez navođenja razloga. Komad možeš da probaš kao što bi ga probao u prodavnici, ali treba da ga vratiš bez tragova korišćenja, pranja, mirisa, fleka ili oštećenja. Detaljan postupak nalazi se na stranici Pravo na odustanak.

Piši nam koji si komad dobio i koja ti veličina treba. Rezervišemo je dok tvoj paket ne stigne do nas, pa šaljemo zamenu.

Kod zamene zbog veličine troškove slanja snosi kupac. Ako je proizvod neispravan ili je došlo do naše greške, troškove snosimo mi.

Javi nam se sa fotografijom, kratkim opisom problema i brojem porudžbine. Potvrdićemo prijem reklamacije i odgovoriti najkasnije u zakonskom roku od osam dana. Ako je reklamacija opravdana, rešavanje i potrebna dostava ne idu na tvoj trošak. Detaljan postupak nalazi se na stranici Reklamacije.

Doživotna popravka. Ako pukne šav, popusti rajsferšlus ili se raspara manžetna, pošalji nam komad i vraćamo ga popravljenog.

NEKFIX nema vremenski rok. Važi dok god je popravka tehnički moguća i problem spada u ono što NEKFIX pokriva.

Pokrivamo sve što je posao konca i mašine: šavove, manžetne, porub, rajsferšlus i džepove. To su mesta koja prva popuste od nošenja i upravo njih umemo da vratimo u red.

Ne možemo da vratimo boju koja je izbledela od sunca i pranja, niti da popravimo oštećenje koje nije nastalo iz šava, kao što je opekotina ili posekotina na materijalu.

Ako nisi siguran u koju grupu spada tvoj slučaj, pošalji nam fotografiju. Reći ćemo ti unapred šta možemo, pre nego što bilo šta pakuješ.

Sve o garanciji piše na stranici Garancija.

Popravka je besplatna. Ti platiš samo slanje do nas, mi plaćamo slanje nazad.

Obično do deset radnih dana od trenutka kad komad stigne kod nas. Ako je gužva u radionici, javimo ti unapred.

Zato što i sami imamo one komade kojih se ne odričemo. Onaj duks koji je prošao nekoliko zima, omekšao kako treba i stoji bolje nego prvog dana. Takva stvar ne treba da završi u kesi za smeće zbog jednog šava.

Mi znamo koliko rada stoji iza svakog komada, jer ga šijemo sami. Zato nam je lakše da ga popravimo nego da ti kažemo da kupiš novi.

I ima još jedan razlog. Kad popravljaš ono što si sam sašio, tačno vidiš gde ti je posao najslabiji. To nas drži pažljivim.

Da. NEKFIX prati komad, ne vlasnika. Ako ono što smo sašili jednog dana završi kod tvog brata, sina ili nekog trećeg, i dalje ćemo popraviti ono što NEKFIX pokriva.