REKLAMACIJE

Dve godine saobraznosti

Po Zakonu o zaštiti potrošača, na svaki komad imaš dve godine prava na reklamaciju zbog nesaobraznosti.

Ako komad nije onakav kakvim smo ga opisali, ili se pokvari zbog greške u izradi ili materijalu - to je naša odgovornost, a ne tvoj trošak.

Kako prijaviti

Piši na office@nekshop.rs i navedi:

• ime, prezime i broj porudžbine
• šta je problem
• fotografiju oštećenja

Odgovaramo u roku od 8 dana i javljamo kako ćemo dalje. Reklamaciju rešavamo u roku od 15 dana od prijave.

Kod uvažene reklamacije sve troškove transporta snosimo mi.

Adresa za slanje: Save Kovačevića bb, 36300 Novi Pazar.

Oštećenje u transportu

Prijavi ga u roku od 24 sata od prijema.

Najbolje odmah, dok je kurir tu: ako je pakovanje vidno oštećeno, ne potpisuj prijem ili zamoli kurira da sačeka dok proveriš sadržaj.

Pogrešna roba ili pogrešna cena

Ako si dobio nešto što nisi naručio, ili je cena pogrešno obračunata - javi nam u roku od 24 sata. Ispravljamo o svom trošku.

Šta nije reklamacija

Reklamacija ne pokriva oštećenja nastala nepravilnom upotrebom ili održavanjem.

Ali to ne znači da smo završili s tobom. Za sve što se pokvari u nošenju postoji NEKFIX - popravljamo besplatno, doživotno, bez obzira ko je kriv.