ZAMENA PROIZVODA
Menjamo bez pitanja
Ne odgovara veličina? Predomislio si se za boju? Naručio si hoodie a hoćeš half-zip?
Menjamo. Bilo koji komad za bilo koji drugi. Ne moraš da objašnjavaš zašto.
Rok
14 dana od dana kad si primio paket.
Uslovi
Komad mora da bude nenošen, neopran i neoštećen, sa etiketom. Onako kako si ga dobio.
Kako ide
- Javi nam na office@nekshop.rs. Napiši broj porudžbine i šta hoćeš umesto.
- Pošalji komad na adresu: NEK Shop, Save Kovačevića bb, 36300 Novi Pazar.
- Mi šaljemo zamenu čim komad stigne kod nas i prođe proveru.
Ko plaća poštarinu
Troškove slanja komada nazad snosi kupac.
Ako je greška naša - poslali smo pogrešnu veličinu, pogrešan model ili komad sa fabričkom greškom - sve troškove snosimo mi. Tada to nije zamena nego reklamacija, i ide po pravilima sa stranice Reklamacije.
Ako nema na stanju
Javljamo ti odmah i biraš:
- čekaš dopunu - kažemo tačan rok iz proizvodnje
- biraš drugi komad - uz doplatu ili povraćaj razlike u ceni
- vraćamo novac - ako ništa ne odgovara
Pravo na odustanak
Po Zakonu o zaštiti potrošača imaš pravo da odustaneš od kupovine u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. Detalji su na stranici Pravo na odustanak.